Когда на оккупированном полуострове только начались перебои с бензином, подавляющее большинство местных жителей не придало этому значения: «Вот же “вайлдберриз” работает, заказываю доставку и жду дома, никаких проблем». Когда к перечню дефицитов добавилось электричество, крымчане массово бросились скупать на том же маркетплейсе пауэрбанки, генераторы и станции бесперебойного питания. Крупнейший российский онлайн-базар создавал ощущение стабильности, обеспечивая потребность в любых товарах — от продуктов до мебели. Первые фото и видео охваченных пламенем зданий и растерянных селлеров крымчане восприняли скорее как яркое зрелище — до Москвы и Тамбова далеко. Последующие пожары в Краснодаре и Невинномысске заставили некоторых насторожиться. И только сгоревший симферопольский склад вернул многих к реальности.

‍«Сегодня сделала заказ, доставка вроде бы через три дня. Не знаю, насколько это реально: симферопольский сортировочный пункт еще дымится. Поэтому что-то мне слабо верится в эти три дня. Понятно, что происходит отток клиентов, поэтому отпугивать длительной доставкой они не станут. Но именно эта непредсказуемость и напрягает, потому что не можешь точно спланировать, как действовать дальше», — сетует предпринимательница из Севастополя.

В том, что перебои неизбежны, уверен и сотрудник одного из пунктов выдачи «вайлдберриз» в Керчи. По его словам, на весь южный регион работали три крупных хаба, из которых сейчас уцелел только ростовский. Симферопольский сортировочный центр — склад «второго эшелона», однако его вывод из строя неизбежно приведет к сбоям в работе всей системы.

‍«На юге логистическая сеть сейчас находится в режиме критической перегрузки. Покупателям по всему Крыму стоит готовиться к системным задержкам, а продавцам — к жестким ограничениям на прием товаров и удорожанию логистики. Ведь ростовский хаб не резиновый, многие товары поедут дальше, вглубь России», — поделился оценкой ситуации специалист.

Дальнейший рост расходов на логистику может оказаться той самой последней каплей, которая переполнит чашу терпения, — говорят селлеры. Потому что работать становится просто нерентабельно.

‍«Сначала подняли налоги. Потом коммунальные услуги. Весной почти в два раза пересчитали арендную плату за производственные помещения. Вот такая поддержка бизнеса в Крыму. А тут как раз с топливом началось всё это: цены на сырьё взлетели в несколько раз. С электроэнергией вообще ничего не понятно — то она есть, то её нет. Мне людей то ли увольнять, то ли платить им из своего кармана, когда производство остановилось. И вот в этот прекрасный момент приходит “вайлдберриз” и говорит, что выставлять на продажу я смогу в два раза меньше продукции, а платить за её доставку до их склада — почти в два раза больше. И это при том, что они ещё до прилётов начали выкручивать руки своими поборами на рекламу и акции», — жалуется симферопольский предприниматель, который производит элитную мебель.

Другой крымский бизнесмен отмечает, что есть проблема серьёзнее, чем рост себестоимости или лимиты на приём продукции к продаже. Ведь никто не гарантирует возмещение убытков тем, чей товар сгорит во время очередной атаки украинских дронов.

‍«У меня такая нишевая продукция, которую офлайн сложно продавать. Натуральная фитокосметика — это не то, что можно найти в любом супермаркете, но её охотно заказывают онлайн. Мы давно отказались от продвижения своего интернет-магазина, соцсетей, рекламы и поддержки клиентской базы, потому что маркетплейсы и дешевле, и удобнее. Но если всё это в один день сгорит, я банкрот. И сейчас надо выбирать — рисковать всем или возвращаться к старым схемам продаж, которые уже не способны покрыть расходы», — жалуется предприниматель из Белогорска.‍

Однако и такой выбор остался не у всех. Сколько крымчан на самом деле обанкротились или оказались на грани банкротства после пожаров в Симферополе, Краснодаре и Ставропольском крае, — тайна. У многих продавцов остатки на складах «вайлдберриз» в личном кабинете отмечены как отсутствующие, при этом никакой дополнительной информации служба поддержки не предоставляет. Многие предприниматели говорят, что уже мысленно попрощались с продукцией, которая оказалась на маркетплейсе, и бросили все силы на минимизацию убытков.

‍«Потери колоссальные. У меня там было около трёх тысяч позиций, на несколько миллионов. И это только себестоимость, а были ещё расходы на рекламу, продвижение, кредитные обязательства. Понятно, что с «вайлдберриз» больше работать не будем. Сейчас пытаемся вывезти или распродать остатки. Но куда двигаться дальше — вообще не представляю, потому что компенсаций точно не будет, и никому нет дела до наших проблем. Тысячи людей за один день потеряли капитал, бизнес, работу… А все делают вид, что так и должно быть», — возмущается предпринимательница из Феодосии, которая потеряла больше половины товара во время пожара 22 июля в Краснодаре.

Пророссийски настроенные рядовые крымчане искренне удивляются жалобам земляков и называют горящие склады — украинской пропагандой.

‍«Ну, картинка красивая — столбы дыма до неба. Ну, сгорело сколько-то тонн китайского барахла, а какой в этом смысл? Это что, как-то остановит российские ракеты, которые день за днём разбирают украинские города? Да никак. Сожгли «вайлдберриз» — перейдём на «озон», — объявляет один из собеседников СЕМААТ из Симферополя.

Названный им маркетплейс — второй в России после «вайлдберриз». Однако в Крыму с ним есть проблемы: собственного сортировочного склада на полуострове «озон» не имеет, а топливный кризис и рискованный маршрут через новооккупированные регионы существенно увеличили и без того не самые короткие сроки доставки.

‍«В самом начале июля заказал семена. Сначала срок получения составлял шесть дней. Потом добавили пять дней сверху. Потом ещё пять. Потом снова пять. Сегодня проверил — написали, что добавили ещё пять дней. Из календаря рассады я уже выпал. Но если бы я заказал на «вайлдберриз», вряд ли было бы лучше», — рассказывает фермер из Красногвардейского района.

Через «вайлдберриз» сейчас проходит 70 процентов всех крымских онлайн-продаж. Большинство опрошенных СЕМААТ предпринимателей уверены, что уже в августе–сентябре с этим маркетплейсом придётся попрощаться.